Geri Ödeme ve İade Politikası
Englishers Academy olarak, öğrencilerimizin memnuniyetini sağlamak en büyük önceliğimizdir. Eğitim sürecinde yaşanabilecek her türlü aksaklık ve beklentiyi göz önünde bulundurarak aşağıdaki iade ve geri ödeme politikasını oluşturduk:
- Ders İptalleri ve Geri Ödeme:
- Kullanıcı, eğitimin başlamasından önceki 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir ve ücretin tamamı iade edilir.
- Aşağıdaki koşullarda iade süreci değişiklik göstermektedir:
- Eğitim Başlangıcında iptal edilmesi durumunda; ilk dersin başlamasına 24 saatten az süre kalmışsa, operasyonel hazırlıklar ve kontenjan yönetimi nedeniyle ilk dersin bedeli mahsup edilir; kalan tutar iade edilir.
- İlk 2 hafta içerisinde iptal edilmesi durumunda; Eğitimin başlangıç tarihinden itibaren ilk 2 hafta (14 gün) içerisinde yapılacak iade taleplerinde; o ana kadar işlenen derslerin birim saat bedeli, varsa kullanılan dijital materyal masrafları ve yasal vergiler toplam ücretten düşülerek kalan tutar iade edilir.
- 2 hafta ve sonrasında iptal edilmesi durumunda; Eğitimin başlangıç tarihinden itibaren 2 hafta ve daha fazla süre geçmiş olması durumunda; hizmetin önemli bir kısmı ifa edilmiş ve kontenjan kaybı oluşmuş sayıldığından, mücbir sebepler dışında iade talepleri kabul edilmemektedir.
- Mücbir Sebeplerle İade:
- Eğitim süreci devam ederken; kullanıcının eğitimi sürdürmesine engel teşkil eden, resmi mercilerce belgelenebilir (ağır hastalık, kaza, doğal afet vb.) mücbir sebeplerin ortaya çıkması durumunda; o ana kadar katılım sağlanan veya işlenen derslerin bedeli mahsup edilerek kalan süreye tekabül eden tutar kullanıcıya iade edilir.
- Ücret iadesine ilişkin talepler, e-posta yoluyla iletilmeli ve işleme alınmalıdır.
- Eğitimin Hizmet Sağlayıcı tarafından iptal edilmesi durumunda, kullanıcıya eğitim bedeli iade edilecektir veya alternatif bir ders sağlanacaktır.
- Hizmet Sağlayıcı, eğitime dair zaman, yöntem, platform, ücretlendirme ve iptal/erteleme gibi konularda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
- Derslerin bir kısmının kullanıldığı paketlerde geri ödeme yapılmaz; ancak özel durumlarda kalan derslerin telafisi için destek sağlanabilir.
- Ders Saatinde Katılamama:
- Belirli bir derse katılamayacaksanız, ders saatinden en az 24 saat önce bizimle iletişime geçerek telafi dersi veya eğitime dair video kaydı talebinde bulunabilirsiniz. Englishers Academy, telafi yönteminin belirlenmesi hakkını saklı tutar.
- 24 saatten az süre kala yapılan iptaller için telafi dersi, eğitim kaydı veya geri ödeme sağlanamamaktadır.
- Konuşma Kulübü Paketlerinin Kullanım Süresi:
- Satın alınan konuşma kulübü paketleri, ödeme tarihinden itibaren 3 ay içinde kullanılmalıdır. Bu sürenin sonunda kullanılmayan dersler için geri ödeme yapılmamaktadır.
- Teknik Aksaklıklar:
- Teknik nedenlerden kaynaklanan ders iptalleri için, yeni bir ders tarihi belirlenir ve ders telafi edilir.
- Öğrenci kaynaklı teknik aksaklıklarda, telafi dersi yapılmaz. Ancak, ders süresi boyunca bağlantı sorunları yaşanıyorsa, özel durumlarda destek sağlanabilir.
Englishers Academy olarak, öğrencilerimize en iyi öğrenim deneyimini sağlamak için her zaman yanınızdayız. Geri ödeme ve iade politikamızla ilgili sorularınız veya özel durum talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta : info@englishersacademy.com
Telefon: +90 552 520 61 63
Adres: Workaway – İdealtepe Mahallesi, Dik Sokak, N:13, Maltepe İstanbul